ویرا دیزل، شرکت زیرمجموعه هلدینگ ماموت و شریک تجاری برند شاکمان چین، برنامه‌های گسترده‌ای را برای ارتقای خدمات پس از فروش خود در سراسر ایران آغاز کرده است. این شرکت با هدف بهبود دسترسی مشتریان به خدمات با کیفیت، نمایندگی‌های متعددی در شهرهای مختلف راه‌اندازی کرده و اقدامات مهمی در زمینه پشتیبانی از محصولات خود انجام داده است.
تجهیز و توسعه نمایندگی‌ها در فازهای مختلف
به گزارش روابط عمومی ویرا دیزل، این شرکت در فاز نخست برنامه خود، ۶ نمایندگی در شهرهای تهران، تبریز، مشهد، اصفهان، شیراز و یزد را تجهیز و راه‌اندازی کرده است. در ادامه این مسیر و با آغاز فاز دوم، نمایندگی‌های جدید در شهرهای سنندج و اردبیل فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. علاوه بر این، شهرهای اهواز، بندرعباس، شهرکرد، کرمانشاه و بیرجند نیز به زودی به شبکه خدمات پس از فروش این شرکت اضافه خواهند شد.
امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته؛ گامی برای ارتقای خدمات
ویرا دیزل با راه‌اندازی سامانه امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته در سراسر کشور، گامی بزرگ در راستای بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان برداشته است. این سامانه به طور ویژه برای ارائه خدمات در مواقع اضطراری طراحی شده و به رانندگان خودروهای تجاری این امکان را می‌دهد تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن از خدمات تعمیراتی و پشتیبانی بهره‌مند شوند.
تجهیزات پیشرفته و آموزش کارکنان نمایندگی‌ها
تمامی نمایندگی‌های ویرا دیزل به دستگاه‌های عیب‌یاب پیشرفته و ۱۶۷ قلم ابزار مخصوص که با همکاری نزدیک با شرکت شاکمان چین تهیه شده‌اند، مجهز شده‌اند. علاوه بر تجهیزات فنی، تمامی پرسنل فنی و غیرفنی این نمایندگی‌ها آموزش‌های استاندارد و تخصصی لازم را سپری کرده‌اند تا از آمادگی کامل برای شناسایی و رفع ایرادات برخوردار باشند.
توضیحات عکسدسترسی سریع به قطعات یدکی
برای اطمینان از دسترسی مشتریان به قطعات یدکی، شرکت ویرا دیزل لیستی از قطعات تند مصرف را به عنوان حداقل ذخیره احتیاطی تعریف کرده و نمایندگی‌ها را ملزم به نگهداری موجودی این قطعات کرده است. در صورت عدم موجودی قطعه‌ای در نمایندگی، انبار مرکزی ویرا دیزل در کمتر از ۲۴ ساعت آن را برای نمایندگی ارسال می‌کند.
تمرکز بر کامیونت برقی i9
ویرا دیزل به تازگی از کامیونت برقی ۶ تنی خود با نام i9 رونمایی کرده است. این شرکت در حال آماده‌سازی نمایندگی‌ها برای ارائه خدمات و پشتیبانی تخصصی مربوط به این محصول است. به گفته مسئولان ویرا دیزل، فروش این کامیونت برقی پس از اخذ مجوزهای لازم از شرکت بازرسی و کیفیت ایران آغاز خواهد شد.
قیمت مناسب خدمات؛ مزیتی برای مشتریان
یکی از ویژگی‌های مهم محصولات ویرا دیزل، قیمت مناسب قطعات و خدمات آن‌ها در مقایسه با خودروهای مشابه است. این ویژگی به عنوان یکی از فاکتورهای مهم در جذب مشتریان، نقش بسزایی در موفقیت این شرکت داشته است.
جمع‌بندی
ویرا دیزل با توسعه نمایندگی‌های خود، تجهیز آن‌ها به ابزارهای پیشرفته، ارائه خدمات امدادی ۲۴ ساعته و برنامه‌ریزی برای پشتیبانی از محصولات جدید، گامی مؤثر در جهت رفع نیازهای مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش برداشته است. به نظر می‌رسد این شرکت توانسته است تعادلی مطلوب بین عرضه محصولات و ارائه خدمات پس از فروش ایجاد کند و به یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت خودروهای تجاری ایران تبدیل شود.
