صنایع خودروسازی ایلیا اولین کمپین رایگان طرح زمستانه خدمات پس از فروش خود را از تاریخ سوم دی‌ماه ۱۴۰۳ آغاز کرد. این کمپین که شامل خدمات رایگان تعویض روغن، فیلتر روغن، فیلتر هوا، و بازدید کامل سیستم‌های اصلی خودرو است، با استقبال گسترده مشتریان خودروهای دایون و بورگوارد روبه‌رو شده است.
جزئیات خدمات کمپین
مهدی مهرآور، معاون خدمات پس از فروش صنایع خودروسازی ایلیا، اعلام کرد که این طرح تا ۳۰ بهمن‌ماه ۱۴۰۳ در نمایندگی‌های مجاز سراسر کشور ادامه دارد. وی توضیح داد: «این خدمات شامل بازدید رایگان سیستم ترمز، قوای محرکه و شناسایی عیوب فنی خودروها است. در صورت نیاز به تعویض قطعات، این اقدامات مطابق با ضوابط گارانتی انجام خواهد شد.»
توصیه به مشتریان برای نوبت‌گیری به‌موقع
معاون خدمات پس از فروش تأکید کرد: «با توجه به دوماهه بودن این کمپین، مشتریان بهتر است برای جلوگیری از شلوغی و ازدحام در هفته‌های ابتدایی، با برنامه‌ریزی به نمایندگی‌ها مراجعه کنند. سرویس‌های رایگان این طرح برای هر خودرو تنها یک‌بار در نظر گرفته شده است.»
روش‌های نوبت‌گیری و تماس
صاحبان خودروهای دایون و بورگوارد می‌توانند از طریق تماس با شماره تلفن سراسری ۱۴۸۸ یا شماره‌های نمایندگی‌های مجاز نوبت دریافت کنند. همچنین، نمایندگی مرکزی و سایر مراکز خدماتی آمادگی ارائه سرویس‌های موردنظر به مشتریان را دارند.
هدف از اجرای کمپین
این طرح با هدف ارتقای رضایت مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش مستمر اجرا می‌شود. مهرآور افزود: «صنایع خودروسازی ایلیا قصد دارد در هر فصل یک طرح خدمات پس از فروش به مشتریان خود ارائه کند. این برنامه‌ها علاوه بر تأمین نیازهای فنی خودرو، گامی در راستای افزایش اعتماد و تعامل سازنده با مشتریان است.»
تقویت سامانه‌های پاسخگویی
به گفته معاون خدمات پس از فروش، با توجه به استقبال گسترده از این کمپین، سامانه‌های پاسخگویی به مشتریان تقویت شده‌اند. این امر به‌منظور بهبود کیفیت خدمات و رفع نیازهای مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شده است.
طرح زمستانه رایگان دایون و بورگوارد
