سامان فیروزی، مدیرعامل شرکت کرمان موتور، در نشستی با حضور تعدادی از مشتریان ناراضی بابت تأخیر در تحویل خودرو ایکس ۵ در موعد مقرر که به همت باشگاه مشتریان این شرکت برگزار شد، رسما از مشتریان عذرخواهی کرد و به تشریح دلایل بروز این تأخیر و برنامه‌ریزی برای ایفای تعهدات و جلب رضایت مشتریان پرداخت.
وی با بیان اینکه در حال حاضر تمام امکانات و منابع در کرمان موتور برای تحویل خودروهای ایکس ۵ و ایفای تعهدات بسیج شده است، افزود: بخشی از نارضایتی ایجادشده مربوط به مشتریانی است که خودرو آن‌ها سند خورده و حمل و تحویل زمان‌بر شده که این مسئله در مورد خودروی ایکس ۵ کاملا برطرف و کلیه خودروهای پلاک شده در مرحله تحویل در مقاصد نهایی هستند.
فیروزی با اشاره به عمق داخلی سازی محصولات این شرکت اضافه کرد: امروز کرمان موتور با در اختیار داشتن یک زنجیره تأمین گسترده داخلی، برای حفظ توان تولید خودروهای خود به صنعت قطعه‌سازی داخلی وابسته است. به دلیل عدم تأمین به‌موقع یک قطعه الکترونیکی داخلی که توسط یکی از شرکت‌های داخل گروه کرمان خودرو تأمین می‌شود، فرآیند تولید و تحویل خودروهای ایکس ۵ با تأخیر همراه شد که با جایگزینی تأمین‌کنندگان جدید در ماه جاری وضعیت به حالت طبیعی بازمی‌گردد و تحویل خودروها به‌زودی آغاز می‌شود.
فیروزی با بیان اینکه خودرو ایکس ۵ جز محبوب‌ترین خودروهای کرمان موتور است، متذکر شد: جبران هزینه تحمیل‌شده به خریداران گرامی از بابت تأخیر به وجود آمده را وظیفه خود می‌دانیم و به طور حتم از مشتریانمان با ارائه بسته‌های جامع و رایگان از کلیه خدمات قابل‌ارائه خودرویی و غیر خودرویی در گروه کرمان موتور شامل خدمات گردشگری، مالی، خدمات پس از فروش و سفارشی‌سازی، دلجویی می‌کنیم.
وی در پایان از تقویت باشگاه مشتریان کرمان موتور و رونمایی از پلتفرم جدید به منظور ارتقای بیش از پیش ارتباط با مشتریان این خودروساز داخلی خبر داد و افزود: در سی‌امین سال فعالیت شرکت کرمان موتور باور داریم که بزرگ‌ترین سرمایه ما به عنوان یک خودروساز خصوصی اعتماد و رضایت مشتریانمان است و باوجود تمام مشکلات و موانع موجود، تقویت بنیان‌های اعتماد مشتریان و دلجویی از ایشان را بزرگ‌ترین مأموریت سازمان خود می‌دانیم.
